Исследование, проведенное организацией, основано на опросе владельцев 380 тыс. транспортных средств. С помощью него выявлены марки, которые реже всего доставляют проблемы своим хозяевам. Использована шкала от 1 до 100 баллов для оценки надёжности автомобильных брендов и моделей. Чем выше балл, тем более надёжной считается модель или бренд.